TP钱包内资产看不到不等于资产丢失，绝大多数情况属于网络选错、代币未添加、钱包未正确导入引发的显示故障，只有私钥、助记词全部遗失且没有备份时，资产才会彻底无法找回，按照由简到繁的顺序排查，能够解决大部分找不到币的问题。很多新手一发现余额异常就认定资产被盗，急于寻找所谓追回团队，反而落入二次骗局，优先完成基础自查是首要步骤。
最先开展基础排查工作，打开TP钱包之后，先点击页面左上角切换区块链网络，依次切换曾经使用过的公链进行余额查看，不少用户将资产存放在BSC、Polygon等网络，却停留在以太坊主网页面，自然无法看见余额。如果切换网络依旧没有资产，进入资产页面点击右上角加号，通过代币合约地址手动添加对应币种，单纯搜索代币名称很容易出现同名代币识别错误。同时可以复制钱包地址打开区块链浏览器查询链上余额，链上能够查到余额，代表资产安全，只是钱包界面未能正常展示。
如果是重装APP、更换手机后钱包资产全部归零，核心解决方式就是利用备份资料导入钱包。打开TP钱包选择导入钱包选项，根据备份类型选择助记词导入、私钥导入或者Keystore导入，使用助记词必须严格遵循当初备份的先后顺序，单词拼写不能存在误差，私钥粘贴时剔除多余空格、换行符号。这里需要重点了解，TP钱包属于去中心化钱包，平台服务器不会储存用户资产数据，删除软件不会销毁链上资产，只要备份资料完整，随时可以跨设备恢复资产。
还有两类高频难题需要区分对待，第一种为转账选错网络，若是资产转入自己名下不同网络的同一地址，把对应私钥导入目标公链即可提取资产；如果误转账至陌生人钱包地址，区块链交易一旦上链具备不可逆特性，平台没有权限拦截转账，基本无法自主追回。第二种情况遭遇资产被盗，应当第一时间撤销所有DApp授权，转移剩余资产，保存交易哈希、对方收款地址等凭证，同时一定要警惕网络上宣称付费帮忙找回数字货币的人员，此类服务几乎全部属于诈骗。
